看護・介護事業所や高齢者向け住宅を運営するopsol(株)の採用サイト「お知らせ・コラム」ページ

opsol株式会社が運営するパリアティブケアホームゆきの彩都が、介護の三ツ星コンシェルジュ様から二ツ星を評価いただきました。「ハード面の充実」「ソフト面の充実」「ホームを紹介するプロの相談員の評価」の３つの視点から評価が行われた結果です。
「opsol株式会社」はoptimal solution（最適解）を略記して、「opsol」を社名としています。弊社の「最適解」を追求するスタッフの姿勢と日々の頑張りが評価され、大変嬉しい結果となりました。副賞として頂いた表彰楯を手に、スタッフ一同喜びを共有しました。
この評価は、弊社に関わっていただいた皆様のご支援・ご協力のおかげであり、この場をお借りして改めて感謝申し上げます。

今回はそんな二ツ星を獲得したパリアティブケアホームゆきの彩都にて管理者を務める係長・越智に話を聞きました。

サービスを提供する上で何か心掛けていることはありますか？
―越智
私は普段ホームの管理者、そして看護師としてサービスに携わっています。看護の現場では、ご入居者様によって必要なサービスが異なりますが、私は通常の業務に加えて、弊社が掲げる「その人らしい生活」を第一に考え、ご入居者様やご家族様の立場に立ち、何が必要であるかを常に考えながらサービスにあたっています。また、サービス提供時以外でも積極的にご入居者様やご家族様とコミュニケーションを図り、彼らの希望やニーズを把握し、各業種と連携しながら実現できるよう努めています。コミュニケーションはチームワーク、そして信頼関係を形成する上で必要不可欠です。信頼関係を築くためにもご家族様が面会に来られた際には積極的に関わるようにスタッフ皆で取り組んでいます。

ご家族様やご入居者様からの反響はどうでしょうか？
―越智
嬉しいことに、ご入居者様やご家族様から「こちらに入居できて良かった」というお声をいただくことが増えています。また積極的な関わりが、当施設での満足度アンケートにも反映されています。ただし、これらの効果や反響を狙って日々行動しているわけではなく、私は一人の人間としてご入居者様やご家族様と関わっています。些細な変化や要望など日々スタッフ間で共有し、サービスに取り入れられるか検討し、「何がしたいか」「何を食べたいか」等、誰しもが持つ当たり前の気持ちや想いを形にするべく、忖度のないご意見が聞ける関係を大切に、これからもサービスに努めていきたいです。

共に働くスタッフとの職場環境について工夫などはありますか？
―越智
前述の通り、コミュニケーションを大切にしています。スタッフもご入居者様やご家族様と同じく一人の人間です。各々が持つ想いや意見を尊重し、意見を言いやすい環境を整えることに努めています。また、小さなすれ違いを防ぐために、傾聴の姿勢を持ち、積極的にコミュニケーションを図っています。

opsol株式会社についての印象も何かありますか？
―越智
ご入居者様やご家族だけでなく、スタッフも大切にされているなと感じます。スタッフの意見を積極的に取り入れ、会社が掲げている「最適解」に通じるよう、必要なことがあれば迅速に対応し、研修などのサポートが必要な場面で協力し、応援してくれています。
やる気のある人にはチャンスが与えられる環境が整っており、それがopsol株式会社の強みであると思います。

越智係長、貴重なお話をありがとうございました。

【大阪府】

■パリアティブケアホーム はなの楠根
所在地：大阪府東大阪市楠根3丁目2番41号

■パリアティブケアホーム ゆきの彩都
所在地：大阪府茨木市彩都あさぎ5丁目10-10

■パリアティブケアホーム ほしの岸和田
所在地：大阪府岸和田市磯上町１丁目3番29号

【愛知県】
■パリアティブケアホームそらの春日井
所在地：愛知県春日井市松河戸町3丁目8番地7

■パリアティブケアホームつきの小牧
所在地：愛知県小牧市小牧5丁目315